אספקה

מדיניות משלוחים ואספקה

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות, ביעילות ובבטחה. להלן פירוט תנאי וזמני האספקה של המוצרים הנרכשים באתר:

זמני ושיטות משלוח

• שליח עד הבית: המוצר יסופק ישירות לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

• עלות המשלוח: [ציין כאן את עלות המשלוח, לדוגמה: עלות המשלוח הינה X ש"ח / משלוח חינם בהזמנה מעל X ש"ח].

מהם "ימי עסקים"?

• ימי עסקים נחשבים כימי חול, ראשון עד חמישי (א'-ה').

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון.

• ספירת ימי העסקים תחל מיום העסקים בו התקבל אישור התשלום מחברת האשראי. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה [הכנס שעה, למשל: 14:00], ייספרו החל מיום העסקים הבא.

תיאום מסירת ההזמנה

חברת השליחויות או נציג מטעמנו ייצרו עמך קשר לקראת מועד האספקה (באמצעות הודעת SMS או שיחה טלפונית) על מנת לתאם את מסירת החבילה. אנא ודא כי מספר הטלפון הנייד שהזנת במעמד ההזמנה הינו מדויק וזמין, כדי למנוע עיכובים באספקה.

במידה והשליח יגיע לכתובת כפי שתואם מראש והלקוח לא יהיה נוכח, החבילה תוחזר למרכז ההפצה ויתואם מועד מסירה חדש, אשר עשוי להיות כרוך בתשלום דמי משלוח נוספים.

אזורי חלוקה

השילוח מתבצע לכל רחבי הארץ. עם זאת, זמני האספקה ליישובים מרוחקים (כגון: יישובי הערבה, אילת, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים מבודדים) עשויים להיות ארוכים יותר מ-7 ימי עסקים. במקרים חריגים בהם חברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב מסוים, ניצור עמך קשר למציאת פתרון חלופי (כגון שליחה לנקודת איסוף קרובה או דואר רשום).

עיכובים באספקה

אנו עושים הכל כדי לעמוד בזמני האספקה המובטחים, אך החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיצומים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בחברת השליחויות או כל סיבה אחרת שאינה בשליטתנו.

לבירורים ושאלות בנושא משלוחים, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך:

• טלפון / ווצאפ: [הכנס מספר]

• דוא"ל: [הכנס אימייל]

טיפ קטן: חשוב להגדיר שעת חיתוך (Cut-off time) – למשל 14:00 או 15:00. אם לקוח מזמין ביום שלישי ב-23:00 בלילה, טבעי שיום העסקים הראשון שייספר יהיה יום רביעי, והסעיף הזה מונע תלונות על "איחור" של יום.