مسؤولية
إليك اقتراح لنص احترافي وواضح ومحترم لصفحة "سياسة الضمان" على موقعك. يتضمن النص الشروط التي طلبتها (12 شهرًا وفاتورة) ويوسع البنود المعتادة لحمايتك كصاحب عمل وتوفير الشفافية للعميل.
يمكنك نسخ النص وتكييف التفاصيل بين قوسين لمشروعك التجاري:
سياسة الضمان
عزيزي العميل، نشكرك على اختيارك الشراء من موقعنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويدك بمنتجات عالية الجودة وموثوقة، ونقف وراء جودة المنتجات التي نسوقها.
فيما يلي شروط الضمان المطبقة على المشتريات من الموقع:
صلاحية وشروط الضمان
- فترة الضمان: الضمان ساري المفعول لمدة 12 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة.
- شروط الحد الأدنى للتنفيذ: يتوقف تنفيذ الضمان والحصول على الخدمة بالضرورة على تقديم فاتورة شراء أصلية (أو نسخة رقمية منها) كدليل على الشراء. بدون تقديم فاتورة، لن نتمكن من تقديم الخدمة خلال فترة الضمان.
ماذا يغطي الضمان؟
يغطي الضمان عيوب التصنيع أو المواد، والأعطال الفنية الناتجة عن الاستخدام المعقول والعادي للمنتج وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة. في حالة حدوث عطل يغطيه الضمان، سنقوم بإصلاح المنتج.
استثناءات – في أي الحالات لا يسري الضمان؟
ينتهي الضمان ولا يغطي الأعطال أو الأضرار الناتجة عن الحالات التالية:
- تلف مادي، كسر، ضربة، انحناء أو خدوش حدثت للمنتج بعد استلامه.
- تلف ناتج عن استخدام غير معقول، إهمال، تخريب أو صيانة غير صحيحة لا تتوافق مع تعليمات الاستخدام.
- تلف ناتج عن التعرض للسوائل، الرطوبة، الرطوبة الشديدة، الحريق أو القوة القاهرة (إلا إذا تم ذكر صراحة أن المنتج مقاوم لهذه العوامل).
- إصلاح، تفكيك أو محاولة إصلاح قام بها شخص أو معمل غير معتمد من قبلنا.
التآكل الطبيعي للمنتج أو لأجزائه المستهلكة. - أعطال ناتجة عن الاتصال بشبكة كهرباء غير سليمة أو عن انقطاع التيار الكهربائي.
عملية الحصول على الخدمة
للاستفادة من الضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا مع تفاصيل الشراء ووصف العطل. يمكن إرسال المنتج للفحص والإصلاح بأحد الطرق التالية:
- الشحن: إرسال المنتج إلى عنواننا: הצורף 5 נוף הגליל.
- التسليم اليدوي: بالتنسيق المسبق على العنوان: הצורף 5 נוף הגליל.
تفاصيل الاتصال بالخدمة والدعم:
- البريد الإلكتروني: store@hissin.co.il
- الهاتف / الواتساب: 0505249735
- ساعات عمل خدمة العملاء: الأحد - الخميس 09:00-17:00
فريق الموقع تحت تصرفك لأي سؤال، ويسعدنا أن نقدم لك خدمة سريعة وفعالة!